4Aanbevelingen en toepassingen

Terug

4Discussie

Aanbevelingen en toepassingen

NUT RESULTATEN

Met de conclusies hebben we antwoord gekregen op onze hoofd- en deelvragen. We hebben een groot deel van onze hypotheses bevestigd gekregen. We hebben kunnen aantonen dat er inderdaad een verschil is tussen de twee verschillende interacties. We hebben bovendien kunnen aantonen dat de angst sterker afneemt na de real-life interactie dan bij het filmpje. Dat betekent dat users meer vertrouwen krijgen in het product als ze van te voren kennis gemaakt hebben met het product, dan door er een filmpje van te zien. Nu weten hoe Enterprises kunnen inspelen op de angst van de users.

AANBEVELING

Onze aanbeveling voor bedrijven is om zoveel mogelijk demonstraties te geven van het product. Bedrijven zouden deze demonstraties dan zo toegankelijk mogelijk moeten maken, zodat alle geïnteresseerden een kans krijgen om het product in het echt te zien. Voor het type users, die noodgedwongen in de situatie zitten dat ze gebruik moeten maken van het product, kan er een privé demonstratie worden geregeld. Ook zouden bedrijven langs kunnen gaan bij het type user waarvoor het waarschijnlijk verstandig is om het product te gebruiken , zoals zelfstandig wonende ouderen of ouderen in een bejaarde tehuis. Korte demonstraties geven in dit soort instanties trekt hoe dan ook veel bekijks, omdat het nieuwe technologie is die een leven misschien kan beteren, en iedereen het erover zal hebben met elkaar. Geef verder de kans om het product op afspraak te testen. Als het om zo’n klasse van producten gaat (zorgrobots dus), dan moet dat op een of andere manier mogelijk worden gemaakt. Ouderen kunnen bijvoorbeeld ook rollators testen voordat ze hem kopen, en bij auto’s kopen mag je van te voren ook een testrit maken. Door minder te investeren in beeldmateriaal (voor op TV en dergelijke) en meer te investeren in het live presenteren van het product, zal volgens ons onderzoek de bestaande angst voor robots verminderd worden waardoor de kans dat het product wordt gekocht door de users groter wordt.

TOEPASSINGEN

Ons onderzoek kan op verschillende manieren worden toegepast. Enerzijds is het voor bedrijven handige informatie om mee te nemen in het promotie plan van het product. Maar anderzijds kan ons onderzoek ook zorgen voor discussie. We hebben dit onderzoek gedaan zonder dat de proefpersonen afwisten van het doel van ons onderzoek. Stel dat ze hadden geweten dat het een onderzoek naar angst was, hadden ze dan andere antwoorden gegeven? Wij denken van wel. Het gros van de mensen zal niet toegeven angst te hebben voor iets wat nog helemaal niet aan de orde is. De meeste mensen weten niet eens dat ze een angst koesteren, totdat ze ermee geconfronteerd worden. Zodoende hebben wij geprobeerd om zoveel mogelijk objectieve antwoorden te krijgen van de proefpersonen. Nu er dus is vastgesteld dat er een vorm van angst heerst, hoe zou deze angst zich gaan ontwikkelen als deze erkend wordt? Deze vraag is zowel nu van toepassing als dat het zich op latere leeftijd ontwikkeld of als je meerdere malen geconfronteerd wordt met robots. Ook is deze angst niet te onderschatten. Als overheidsinstanties gebruik zouden willen maken van robottechnologie, moeten de burgers zich hiernaar aanpassen. Maar als er veel opstand komt tegen robottechnologie, die vaak veroorzaakt wordt door diepgewortelde angst waar niets mee gedaan is van te voren, dan lukt het niet om de robottechnologie te realiseren in de samenleving. Dus overheidsinstanties zouden eerst moeten beginnen met voorlichtingen en met mate de samenleving laten wennen aan al die nieuwe technologieën. Tenslotte kan ons onderzoek ook als basis fungeren voor vervolg onderzoek. Onze resultaten kunnen worden gebruikt om nieuwe hypotheses op te stellen en die te testen. Suggesties voor nieuw onderzoek worden in het volgende gedeelte gegeven.